Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách v6676 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin đăng ký tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên quảng cáoLịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền xem, chỉnh sửa và xóa dữ liệu của bạnLiên hệ hỗ trợ để yêu cầu xử lý dữ liệu
v6676 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu xử lý dữ liệu của bạn qua các kênh này

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có thể tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Khi liên hệ, hãy cung cấp tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh đúng danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào với dữ liệu của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này hoạt động liên tục và phù hợp cho yêu cầu nhanh về quyền truy cập dữ liệu.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xử lý dữ liệu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — và đính kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật một số thông tin cơ bản như số điện thoại và địa chỉ email. Với yêu cầu xóa hoàn toàn hoặc xuất dữ liệu, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ trực tiếp.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư của v6676 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách vận hành thực tế của hệ thống. Mỗi điểm dưới đây phản ánh một bước cụ thể trong quy trình bảo vệ thông tin của bạn, từ lúc tạo tài khoản đến khi rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên

Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa SSL.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ của bạn.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống theo thời hạn quy định bởi pháp luật tại vùng bạn truy cập.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản của bạn, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra sự cố bảo mật.

Không chia sẻ dữ liệu tiếp thị

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không được cung cấp cho đối tác quảng cáo hay mạng lưới tiếp thị bên ngoài.

Yêu cầu xóa và xuất dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu, hoặc xóa hoàn toàn khi đóng tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại v6676

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý tại vùng bạn truy cập. Thông tin này được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và ngăn chặn truy cập trái phép.

Có — chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu khi có sự cố. Tuy nhiên, chúng tôi không lưu mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập vào ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với đối tác quảng cáo hay mạng lưới tiếp thị. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cho đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, và chỉ khi cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh trò chuyện trực tiếp, cung cấp tên tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng thời hạn pháp lý áp dụng tại vùng bạn truy cập — một số dữ liệu giao dịch có thể cần lưu theo quy định tài chính trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn sử dụng trang trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập hay giao dịch.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng bạn truy cập. Sau thời hạn đó, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa. Lịch sử giao dịch tài chính có thể giữ lâu hơn theo yêu cầu của luật tài chính địa phương.

Một số thông tin như số điện thoại và email có thể tự cập nhật trong mục cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Với thông tin xác minh danh tính hoặc họ tên, hãy liên hệ hỗ trợ kèm tài liệu chứng minh để chúng tôi cập nhật đúng quy trình.

Chính sách có thể cập nhật khi quy định pháp lý thay đổi hoặc khi chúng tôi điều chỉnh cách xử lý dữ liệu. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ trên trang này.

Liên hệ ngay qua kênh trò chuyện trực tiếp để khóa tài khoản tạm thời và kiểm tra lịch sử đăng nhập. Đội hỗ trợ sẽ xem xét log truy cập và hướng dẫn bạn đổi mật khẩu hoặc xác minh lại danh tính để lấy lại quyền kiểm soát tài khoản.